Este Contrato de Licencia de Uso (el "Contrato") se celebra entre INNOVA3EC CONSULTORES, con RUC 1792628881001 y domicilio en Quito, provincia de Pichincha, Ecuador (el "Proveedor"), y la persona natural o jurídica que acepta este Contrato para usar Faunex (el "Usuario").
1. Aceptación electrónica
El Usuario acepta este Contrato al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta o usar Faunex. La aceptación electrónica tiene la misma validez que la firma manuscrita, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. El Proveedor conserva evidencia de la aceptación (usuario, versión del documento, fecha y hora, y datos técnicos del dispositivo).
Este Contrato complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
2. Objeto
El Proveedor otorga al Usuario una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a Faunex Tutor, Faunex Veterinaria y la aplicación web app.mifaunex.com, según el tipo de cuenta, mientras este Contrato esté vigente.
Faunex se presta como servicio en línea. El Usuario no adquiere la propiedad del software ni ninguna copia de su código fuente.
3. Modalidades de acceso
- Tutores: el uso de Faunex Tutor es gratuito. El tutor paga únicamente las consultas y servicios veterinarios que contrate a través de la aplicación.
- Clínicas: el uso de Faunex Veterinaria puede tener planes gratuitos o de pago, con distintas funciones y límites (número de miembros del equipo, módulos de farmacia, facturación o reportes, entre otros), según se informe en la aplicación o en la propuesta comercial.
4. Cuentas, roles y equipo
La clínica administra su cuenta, invita a los miembros de su equipo y les asigna permisos. La clínica responde por el uso que su equipo haga de la Plataforma y debe retirar el acceso a quienes dejen de trabajar con ella.
5. Precios
Los precios de los planes y las comisiones se informan antes de contratar, en dólares de los Estados Unidos de América, e incluyen o detallan los impuestos aplicables. Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de anticipación y no afectarán periodos ya pagados.
6. Pagos de consultas y liquidaciones a clínicas
- Los tutores pagan las consultas a través de la Plataforma, mediante proveedores de pago autorizados (como Payphone u otros que se informen). El Proveedor no almacena los datos completos de las tarjetas.
- El Proveedor gestiona estos cobros por cuenta y en nombre de la clínica y le liquida el valor recaudado, menos la comisión acordada y los costos de procesamiento informados, en los plazos y por los medios que consten en la aplicación o en la propuesta comercial.
- La clínica es la prestadora del servicio veterinario y debe emitir al tutor el comprobante electrónico correspondiente, conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
- El Proveedor emite a la clínica los comprobantes electrónicos por sus planes y comisiones.
- Las devoluciones a tutores por servicios no prestados o cancelados por la clínica se descontarán de las liquidaciones de esa clínica.
7. Cancelación y terminación
El Usuario puede cancelar su plan o eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo al Proveedor. El proceso de cancelación no será más complejo que el de contratación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado, salvo que la ley disponga otra cosa.
Si el Usuario es consumidor, conserva los derechos que le reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
8. Propiedad intelectual
Faunex, su software, diseño, marcas, logotipos, bases de datos propias y documentación son propiedad de INNOVA3EC CONSULTORES o de sus licenciantes, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación y los tratados internacionales aplicables.
Los datos y contenidos que el Usuario registra siguen siendo suyos.
9. Restricciones
El Usuario no podrá:
- copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software;
- sublicenciar, vender, arrendar o ceder el acceso a terceros;
- usar Faunex para crear un producto competidor;
- eludir las medidas de seguridad o los límites de su plan;
- extraer datos de forma automatizada sin autorización escrita.
10. Datos y roles
La clínica es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y tutores que registra en Faunex Veterinaria, y el Proveedor actúa como encargado según el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de este Contrato. Respecto de las cuentas, pagos, seguridad y soporte, el Proveedor actúa como responsable según la Política de Privacidad.
11. Inteligencia artificial
Si el Proveedor habilita funciones asistidas por inteligencia artificial, serán herramientas de apoyo que no sustituyen el criterio profesional del médico veterinario. El Usuario debe revisar sus resultados antes de usarlos. El Proveedor no usará datos clínicos identificables de los Usuarios para entrenar modelos de terceros.
12. Servicios de terceros
Faunex se integra con servicios de terceros, como proveedores de nube, pagos, mapas y notificaciones. Su uso puede estar sujeto a las condiciones de esos terceros. El Proveedor elige proveedores con estándares razonables de seguridad.
13. Seguridad
El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma y los datos. El Usuario debe proteger sus credenciales y dispositivos, y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
14. Disponibilidad y soporte
El Proveedor procura mantener Faunex disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados, fallas de terceros o fuerza mayor. El soporte se presta por los canales informados en la aplicación y en carlos@innova3ec.com.
15. Datos al terminar el Contrato
Cuando termine el Contrato, la clínica podrá solicitar, dentro de los 30 días siguientes, la exportación de sus datos en un formato estructurado y de uso común. Vencido ese plazo, el Proveedor eliminará o anonimizará los datos, salvo los que la ley obligue a conservar.
16. Suspensión
El Proveedor podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento grave, falta de pago, fraude, riesgo para la seguridad o requerimiento de autoridad. Salvo urgencia, lo notificará previamente e indicará el motivo.
17. Responsabilidad
El Proveedor responde por la prestación del servicio conforme a la ley. No responde por los actos profesionales de las clínicas y médicos veterinarios, ni por la información que registren los Usuarios, ni por daños derivados del uso indebido de las credenciales.
En las relaciones con clínicas, la responsabilidad total del Proveedor se limita al valor pagado por la clínica en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave. Ninguna disposición de este Contrato excluye la responsabilidad que la ley ecuatoriana no permita excluir ni limita los derechos irrenunciables del consumidor.
18. Modificaciones
El Proveedor puede modificar este Contrato. Los cambios relevantes se notificarán con anticipación razonable. Si el Usuario no está de acuerdo, puede terminar el Contrato antes de que entren en vigencia.
19. Ley aplicable y controversias
Este Contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver sus controversias mediante diálogo directo o mediación en un centro de mediación de Quito. Si no se llega a un acuerdo, serán competentes los jueces de Quito, sin perjuicio del fuero del consumidor.
20. Contacto
INNOVA3EC CONSULTORES · RUC 1792628881001 · Quito, Pichincha, Ecuador · carlos@innova3ec.com.